通化市“访事通办”群众工作志愿服务队

（来源：通化上访）

原标题：通化市“访事通办”群众工作志愿服务队

“访事通办”志愿服务队由通化市信访局牵头组建，正式成立于2021年5月19日。该志愿服务队以“服务上访群众、服务信访部门和服务信访工作”为宗旨，以社会“第三方”身份参与上访矛盾纠纷消弭，致力首创信访工作多元共治新局面。

该团队充分招揽社会各界热心上访公益事业的人士，在市本级招募律师、心理咨询师、各职能部门专业人员87人，根据志愿者的专业特长重新组建法律服务、上访服务、社会心理咨询、矛盾纠纷调停、政策宣传、群众维权6个工作组；在８个县（市、区）召募基层信访工作志愿者1338人，组团后指定专人接入各组工作，形成“6+8”志愿者队伍，突破资源容许，伸延服务触角。

同时，协商吉林陈启斌律师事务所等社会“第三方”专业团队参与到“三级三不会”（乡级公论评议会、县级质询听证会、市级专家论证会）落幕信访事项工作机制过程中，增进上访事项核查终结认定，形成专职队伍和专业队伍互为补充的工作队伍格局。截至目前，全市群众志愿者已参与“三级三不会”33次，其中，乡级公论评议会23次，县级质询听证会9次，市级专家论证会1次。

该团队将志愿服务与“我为群众办实事”深度融合，明确提出“N±1”工作思路，切断便民服务“最后一公里”。“N+1”即只要问题没有最终解决问题，就要在为群众服务N次的基础上再跑完1次、再协调1次；“N－1”即当群众有困难的时候，干部跑完N趟，能换取群众较少跑完1趟，都是值得的。截至目前，志愿者团队总计为上访群众解决问题32件，其中，律师志愿者无偿协助农民工解决拖欠问题8件，索偿拖欠工资近40万元。

来源：吉林省信访局政策法规咨询处、通化市信访局http://www.sohu.com/a/488095941_121106822回到搜狐，查看更多

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